 |
Wartaminangnews.com - Jaringan komunikasi Telkomsel bermasalah di wilayah Sumbar, jaringan ini dirasakan pelanggan setia Telkomsel sejak Minggu (17/11) pagi.
Salah seorang pelanggan Telkomsel Mus menyebutkan, tidak bisa aktifitas jualan online terganggu akibat bermasalahnya jaringan internet Telkomsel.
"Untung saja memakai provider lainnya, masih tetap berjualan,"ungkapnya.
Sementara itu tempat terpisah General Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Sumbagteng,Agus Sugiarto menyampaikan, ada terjadinya penurunan kualitas jaringan Telkomsel dan IndiHome Di beberapa Wilayah Sumatera Barat.
"Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telkomsel dan IndiHome di wilayah tersebut,"ungkapnya.
Menurutnya, penurunan kualitas layanan merupakan dampak dari terputusnya Sambungan Komunikasi Kabel Fiber Optic di ruas Bukittinggi - Pangkalan km-22 dan ruas Lubuk Basung-Lubuk Sikaping km-46 yang diakibatkan oleh bencana longsor.
"Kondisi tersebut mengakibatkan penurunan kualitas layanan konektivitas Telkomsel dan IndiHome di sejumlah wilayah di Sumatera Barat,"sebut dia.
Saat ini kami terus berkoordinasi dengan PT Telkom Indonesia, petugas keamanan yang bertugas, dan berbagai pihak terkait untuk memastikan keamanan dan kelancaran proses pemulihan insiden tersebut agar layanan konektivitas Telkomsel dan IndiHome dapat berjalan dengan normal kembali.
"Terima kasih atas kesetiaan pelanggan selama ini dalam menggunakan ragam produk dan layanan Telkomsel. Untuk informasi mengenai berbagai layanan Telkomsel dan IndiHome lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188, serta digital channel Telkomsel melalui website: www.telkomsel.com, facebook.com/Telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel serta asisten virtual Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel,"imbuh Agus Sugiarto.
0 Komentar