Wartaminangnews.com — Telkomsel menyampaikan empati dan keprihatinan yang mendalam kepada masyarakat yang terdampak banjir dan longsor di wilayah Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.
Sejak awal terjadinya musibah, Telkomsel terus hadir mendampingi masyarakat melalui pemulihan jaringan telekomunikasi, dukungan sosial, serta kebijakan khusus bagi pelanggan terdampak bencana.
Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyampaikan bahwa pemulihan jaringan Telkomsel menunjukkan perkembangan yang signifikan.
“Hingga hari ini, 98 persen site Telkomsel telah kembali beroperasi normal di wilayah Sumatera Utara dan Sumatera Barat. Sementara di Aceh, proses pemulihan terus kami percepat,” ujar Abdullah Fahmi.
Untuk mendukung percepatan pemulihan tersebut, lanjut Abdullah Fahmi Telkomsel mengerahkan tim teknis yang siaga 24 jam serta mengirimkan ratusan perangkat catu daya, meliputi genset, baterai, dan rectifier melalui jalur udara maupun darat, guna memastikan layanan komunikasi tetap berjalan optimal di wilayah terdampak.
Dia menyebutkan,sebagai bentuk kepedulian terhadap pelanggan terdampak, Telkomsel memberikan pembebasan biaya berlangganan (penyesuaian tagihan) bagi pelanggan IndiHome dan Telkomsel Halo.
"Penyesuaian tagihan dilakukan secara otomatis, dan pelanggan akan menerima pemberitahuan melalui WhatsApp dan SMS resmi dari IndiHome,"tutur dia.
Bagi pelanggan IndiHome, pengecekan pembebasan tagihan juga dapat dilakukan melalui laman resmi Telkomsel di:
http://tsel.id/penyesuaiantagihanindihome
Selain itu, Telkomsel menghadirkan Paket Siaga Peduli, dengan pilihan 3 GB internet atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS tanpa biaya tambahan bagi pelanggan terdampak bencana.
Abdullah Fahmi juga mengimbau masyarakat untuk tetap waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel atau IndiHome. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi call center 188 atau mendatangi GraPARI terdekat.
Telkomsel memahami sepenuhnya kondisi yang dihadapi pelanggan dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan. Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus berkolaborasi dengan seluruh pemangku kepentingan agar pemulihan jaringan berjalan cepat dan layanan komunikasi masyarakat kembali normal.(*)
0 Komentar